欧派包头经销商“跑路” 上百消费者自发维权！

近几天来，对于内蒙包头家居圈来说，可以用“地震”来形容也一点都不为过，原因是中国家居头部品牌欧派衣柜经销商“卷款跑路”了。而且，包头欧派衣柜几家门店是在一段时间内陆续关店的。这不仅让行业感到震惊，消费者也“炸开了”。

让人质疑的是：作为中国家居制造业A股“富豪榜”榜首企业，欧派家居一直宣导的科技与信化系统所谓的门店管理，如今却发生经销商玩“失踪”，这到底是欧派家居盲目的过度扩张，还是管理失控造成的。

欧派衣柜突然停业 百余客户自发维权

在包头居然之家一宫店欧派衣柜店面门前，围满了前来讨说法的客户，从知道欧派衣柜几家店面先后关门的消息后，大家就自发组织了一个消费者维权群，短短几天的时间，群里已经加入了一百多位客户。

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唐女士：“ 那天我们统计到70多个人的时候已经到300多万了， 现在157个人 ，具体还没有统计(金额) ，少一些的一万两万 ，多的有十几万的。”

据了解，这些客户有的是在欧派衣柜金荣建材店签订的合同，也有一些是在居然之家民东店订购的家具，还有的则是在欧派衣柜一宫店订立的购买合同。但是不管是在哪家店签订的合同，大部分客户都被要求交付全款。

谢女士 ：“他们说全款交了之后才可以去厂家定制家具， 不交全款厂家不给做 。当时就是相信欧派它是个品牌， 觉得根本不可能出现这种问题 。”

因为全部为定制家具，所以客户觉得交付全款也能理解，而且毕竟是知名品牌，应该是有保障的。直到金荣建材城和居然之家民东店的欧派衣柜先后关门，从这两家店定制家具的客户才开始担心自己的订单会不会有问题。因为居然之家一宫店是欧派衣柜包头总店，也是最后一家关门的店面，所以这些客户最终都聚到了这里。店面全部关门，代理商联系不到，客户们只能寄希望于欧派总部。消费群体。

在居然之家一宫店，记者联系到了业务负责人，这位姓孙的负责人告诉记者，在将店铺租赁给欧派衣柜时收取了一定的保证金，就是为了约束商户，在商户与客户发生纠纷时，商场会对客户负责，但前提必须是客户与居然之家签订购买合同。

因为目前存在问题的一百多位客户持有的合同全部都是与欧派衣柜签订，所以居然之家不会启用商家的保证金对这些客户进行赔付。欧派衣柜包头代理商他们已经联系不到，目前欧派厂家已经派专人到包头来处理后续问题。居然之家已经将客户相关资料提供给了厂家，由厂家直接与客户取得联系，协商处理办法。

是人祸？欧派家居快速扩张引发的危机！

作为行业头部企业，欧派家居在业界一直被视为定制家具的榜样，但是近两年的快速、低价扩张，反而使企业陷入了僵局。包头经销商“卷款跑路”了仅仅是一个警示。

近几年来，板式定制行业急速发展，给整体家居制造业带来了一些不好的影响，在资本的“绑架”下渠道快速扩张，并用“低价竞争”附加“狂疯广告”手段，抢占市场。然而，在市场红利终结，房地产调控，经济下行压力条件下，很多问题就早早暴露出来。很多板式定制门店，陷入不可自拔的低价竞争中，苦不堪言。

而低价竞争最终就是：累死自己，饿死同行，坑死客户！

欧派家居的快速扩张还带来了一连串的连锁反应，的质量问题也逐渐显现出来。

早在去年3月就有媒体报道称：“消费者多方投诉欧派产品造假维权花费10万多元没结果”。该事件的起因是在上海工作的付先生投诉，反映自己购买的欧派卫浴、橱柜产品，涉嫌伪造产地、质量问题严重等情况。至今问题也没得到彻底解决。

单方面追求发展速度，牺牲产品质量，从而顾此失彼，消耗消费者对品牌的信任，是不可取的。品牌升级的前提是品质升级，只有抓住产品品质，才能成为消费者购买的第一选择，从而在竞争激烈的家居市场保持自身体量。

欧派衣柜此次“事故”警示我们，一个企业的文化价值观将决定它的命运。只有去掉“虚假”和“虚荣心”，企业才能稳健而长足的发展，就需要采用竞合的战略，以良性竞争的方式共同营造行业健康环境。

（原标题：“震惊！欧派家居包头经销商“跑路”，是盲目“扩张”还是管理“失控”？”）