消费者定制博洛尼橱柜 16扇门12扇变形

晚报编辑：

去年8月，我与博洛尼(上海分店)家具用品公司签订橱柜定做合同，并一次性付清全款。目前，第一批到货的橱柜已完成安装，但我发现16扇抽屉门里有12扇门弯曲变形，存在明显瑕疵。我向博洛尼方交涉，对方表示会重新返工。根据约定，今年5月底前所有家具都要组装到位。我很担心，一旦返工，势必会装修延期，由此造成的损失如何处理？后续橱柜如果又出现问题，怎么办？现请晚报“和事佬”栏目能否督促家居公司整改。

求助人　顾先生

本报调解

据顾先生介绍，去年8月，他与博洛尼(上海分店)家具用品公司签订橱柜定做合同。基于对该品牌的信任，他选择一次性付清全款63万元。今年4月中旬，第一批橱柜到货开始组装。但是，他发现16扇抽屉门里有12扇门板弯曲变形，造成抽屉根本关不上。“堂堂一线家居专业品牌，怎么做出的橱柜质量如此不堪？”

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对此，博洛尼家具用品公司给出的解释是，可能在运输或者生产环节出了问题，并表示会把有瑕疵问题的橱柜门板拆下重新返工。顾先生说，他原本计划5月底前搬入新家，一旦返工，他很可能无法如期入住新家，由此造成的损失如何处理？此外，第一批橱柜就出现如此严重瑕疵，也不由让他担心后两批的博洛尼家具质量。顾先生也希望博洛尼方能提供其订购的家具环评检验报告。

日前，博洛尼总部及上海分公司相关负责人和顾先生一起来到报社“和事佬”栏目协调。博洛尼总部客服负责人赵女士表示，博洛尼生产线几乎从未遇到过门板变形如此严重的情况，对顾先生的遭遇，她也深表歉意。“我们猜测可能是顾先生家那批家具使用的素板存在瑕疵，主要是每批板材都以抽检方式来保障质量，当时正巧没抽查到那块。”赵女士也强调，博洛尼家居均使用马来西亚亿维雅的高端板材，板材质量肯定都是符合国家质检标准。

经过调解，博洛尼方承诺在保质前提下，会在5月底前如约安装完顾先生新家里所有家具;如果在安装验收过程中又有家具质量出现问题，博洛尼方不但需要及时修复，还要按原价赔偿顾先生涉及瑕疵家具的费用。此外，一旦施工延期，参考顾先生新家地段租金费用，博洛尼方将以每逾期一月赔付5万元费用承担违约责任。博洛尼上海分公司客服负责人柳先生也承诺，家具全部安装完毕后，如果顾先生还需要做家具环保检测，博洛尼方面也愿意陪同他去国家法定检测机构检测，如果检测结果不合格，他们也愿意按照法律规定承担相应的责任。基于上述调解方案，博洛尼方与顾先生又重新签订了合同补充条款。对于这样的结果，顾先生表示满意。

（作者：季晟祯 王新华   原标题：“和事佬 | 花63万元定制博洛尼橱柜 16扇门板12扇变形”）