在宜家买的植物退不了

近日，郝小姐在广州宜家家居购买了5盆植物盆栽，一周后便想要退换。“我记得宜家有广告说‘只要货品没有组装，破损或使用，可在60天内携带原始购物凭证和外包装完整的货品到商场退换货’就行。”24日她去退这些盆栽时遭到拒绝。“对方指着广告下的小字说，植物不予退换。而这些在店外的广告上根本不明显。”郝小姐说，“我觉得宜家要在广告上明显标出可以退换的商品，这样更方便消费者。”回应：广州宜家家居客服人员表示，公司退换货政策明确标示，“食品、植物、洗浴用品、处理商品、定制商品、电器商品以及被切割、裁剪和油漆过的产品一律不予退还，郝小姐要求的绿色植物不符合公司的退换货政策。对于郝小姐提出的在店内外广告上将不能退换的物品明确告知的要求，该客服人员表示会记录在案。