甲醛超标价格虚高质量安全问题频出，河南郑州市儿童家具行业大调查

近年来，随着二孩政策的放开，新生婴儿的数量不断增长，儿童家具市场又迎来新的飞速发展。但在飞速发展的状况之下，隐藏的却是不断出现的问题，甲醛超标，价格虚高，假货横行等，对此记者进行了深入的调查探访。

读者举报：气味异常，维权未果

近日，家住河南省南阳路的刘女士向记者投诉，她前一段时间在北环信基家具广场定做了一张高低床，当时在店家看到样板床时，虽然觉得价格有些偏高，但看到新颖的造型，又是实木的材质，所以也就定做了一张。当床安装好之后，刘女士一家顿时觉得上了当，首先气味异常刺鼻，家里窗户都打开也无济于事，而且有木刺，棱角凸起，对孩子来说很不安全。刘女士对此多次与店家协商，但均未取得成效，甚至有一次双方还起了争执。

在刘女士的指引下，记者随同来到了这家专门出售儿童家具的门店，让人感觉奇怪的是，这家店内并无异常气味，而且床的木质面也很平滑，并没有木质开裂，木刺凸起的情况。针对记者提出的问题，售货员并没有给出合理解释，而是说通知老板。而店主在电话里给出的回答是，尽快妥善处理，但从头到尾没有给出具体的处理意见。之后记者又多次拨打店主电话询问处理结果，均未有人正面回应。

现象调查：质量问题频出，现状乱象丛生

记者在走访调查中发现，类似刘女士的经历绝非个例。家住北三环的方先生对记者表示，因为刚有二孩订购了一张婴儿床，预定的时候明明谈好的是实木家具，但送来的时候却成了人造木，异味非常大。方先生拒绝收货，店家也丝毫不让，最后是方先生的五百元押金至今未退。

无独有偶，家住索凌路的郑先生也有过类似的遭遇，在儿子长大有了自己的房间之后，郑先生花高价为其定做了一款儿童书桌，可书桌送来之后异味严重，书桌的很多地方还存在质量问题，郑先生多次找到店家要求退货，均被拒绝。

在这之后，记者实地探访了郑州北环最大的儿童家具市场。在走访中记者发现，儿童家具的种类越来越多，各种主题的儿童家具也琳琅满目，在咨询中很多家具店主极力介绍的是儿童家具的造型和家具所采用的实木材质，很少有店主着重提出类似甲醛超标等安全问题，当记者问及时也是一句带过，不多赘述。在走访中，记者还发现，同一家店相同材质的家具，而只要打上“儿童家具”的旗号，价格就水涨船高。

关于河南郑州市场儿童家具出现的乱象，记者采访了河南省消费者协会的李主任，据他介绍，目前郑州市场上出售的儿童家具有不少都存在着质量问题，甲醛超标，价格虚高，材质作假，重金属超标等。消协每年在儿童家具这一块接到的投诉有很多。

原因分析：市场需求旺，利益诱惑大

为何儿童家具市场问题频出，乱象丛生呐?记者采访了一位多年从事家具行业的内部人士李先生，据他透露，由于二孩政策的放开，儿童家具行业迎来了黄金期，伴随着需求的不断增大，很多人想方设法提高价格，压低成本。在郑州市场上，很多儿童家具都是订单下好之后，在河南县市的工厂进行加工制作，因为考虑到运输等各个环节的成本，工厂在制作时都尽可能降低成本，来实现利润最大化。据这位内部人士透露，在儿童家具这个行业，有时候一张床的利润就能达到千元，这让很多人挣得盆满钵满。

李先生表示，对于儿童家具方面的质量和安全问题早有一些明文规定，比如甲醛含量的标准，重金属含量的标准，甚至包括儿童家具造型不能出现尖锐的棱角等问题都有相关的规定。但在监管中，一是很多人固有观念的主导，他们认为新家具有味是正常现象，二是家具交易都是订单交易，厂家负责配送到家，而在店内的展品大多都实现了质量达标，这进一步加大了取证方面的难度，因为这个原因也造成了监管难度大。

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管理部门：监管在加强，措施在落地

针对儿童家具市场出现的问题，郑州市惠济区工商局相关负责人表示，净化儿童家具市场，形成一个健康的、良性的市场氛围是一项任重而道远的任务，相关部门在制定更为完善的措施，去约束不良商家，规范市场秩序。

河南省消费者协会李主任表示，因为儿童家具市场需求旺盛，利润暴涨，很多商家对明文规定的条例视而不见，依旧我行我素，为实现利润更大化，极力压缩成本，使用劣质材质和低成本涂料，造成了一定的社会危害，目前相关部门在加强抽检工作，加大监督力度，从家具制作源头上规范生产流程，取缔无证经营的小工厂，建立市场反馈机制，及时发现问题，研究问题，解决问题。

建言献策：关注孩子健康，规范市场秩序

针对有些消费者遭遇到的维权难的问题，我们采访了长期从事消费者维权咨询的律师刘会阳，他告诉记者，如遭遇家具维权未果的情况，需保留发票等相关信息材料，以便通过法律渠道维护自己的权益。在购买家具时，尽量选择正规的家具品牌。

刘律师还告诉记者，关注孩子健康是整个社会的责任，对于儿童家具市场出现的问题，我们不应自扫门前雪，应该形成合力，多一份责任，多一份关注，尽自己的微薄之力让其更加规范。同时他发声呼吁市场监督机构应对儿童家具市场加强管理，加强监督，共同营造一个干净健康的市场环境。

（作者：刘林海 原标题：儿童家具，拿什么拯救你?）