合肥欧派家居近半年未装好定制家具 商家理赔讨价还价

撸起袖子加油干，维权就找兄弟连。最近，合肥市民黄女士向我们栏目反映，去年她在合肥南二环红星美凯龙的欧派家居衣柜定制了家具，可是到现在还没有完工，这到底是怎么回事呢?

黄女士装修的新房位于合肥市政务区的凯旋门小区，她告诉记者，在去年的7月23日，他们在南二环路上的红星美凯龙欧派家居衣柜定制了近3万元的家具，这里面包括了几个柜子和一些定制家具。

按照合同约定，上门安装的时间最迟应该是2017年的11月25日，但是实际送货安装时间是2017年的12月16日，整整迟了20天。不仅如此，从安装开始以后，又变得没完没了了。

黄女士说，单单是定制衣柜，就从去年的12月份安装到今年的5月份，前前后后搞了四次还没有全部完工，每次不是尺寸错误就是漏发了部件，家里其它的定制家具也是如此。

因为家具没有安装好，迟迟不能住进新房，对黄女士也有不小的影响。于是她要求欧派家居衣柜店，按照合同约定“延期每日按合同总价千分之二作为违约金”赔偿损失，但是欧派家居衣柜店只承认迟装的20天为违约时间，后面因为种种原因耽误的时间不予赔偿。

维权律师-孙承龙

按照合同约定，只要是乙方自己责任的话，是需要承担违约赔偿责任的。黄女士和欧派家居店签的是格式合同，按照法律规定，格式合同的解释应当有利于签订的一方，而不是提供方，虽然是格式合同，也不能免除相关的责任，然后剥夺对方的主要权利。

对于黄女士的诉求，店家又是什么态度呢?随后，记者跟着黄女士一起，来到了位于合肥政务区南二环红星美凯龙的欧派家居衣柜店。

在红星美凯龙，记者见到了广州欧派集成家居有限公司合肥分公司的两位负责人。而对于黄女士诉求，马经理表示，不能按照总价的金额进行赔偿，只能赔偿剩余未安装部分的货款计算千分之二的赔偿款，就这样，双方产生分歧。

经过双方及维权律师的沟通，最终双方就赔偿的问题达成了一致，签订了补充协议。欧派方承诺在2018年5月15日之前，装修全部完毕，并向黄女士一次性支付赔偿款八千元钱。

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对调解结果，黄女士表示满意，也希望对方可以及时兑现和履行协议。

咱自己遇到这种事应该怎么办?

《法治时空》维权律师

消费者遇到此类纠纷的情况下，应该与店家积极协商，双方寻找一个比较妥善的方案，愉快解决。如果店家不愿意配合，消费者可以通过消费者协会，把当时与店家签的合同，还包括发票，付款记录都要保存，如果最终达不成协议，可以通过法院来诉讼。 

（原标题：合肥欧派家居订衣柜5个月未装好 负责人：赔少点吧）